로지튠 WMS 환불정책

1. 적용 대상

• Business 플랜 월 정기 이용요금 (₩10,000 / 월, VAT 별도)
• Add-on: 멤버·품목·위치 한도 확장, 세금계산서 발급 등
• Free 플랜은 무료이므로 환불 대상이 아닙니다.

2. 청약철회 및 환불 (결제 당일)

• 정기결제 및 Add-on 추가 결제는 결제가 이루어진 당일(23:59:59)까지 전액 환불(결제 취소)이 가능합니다.
• 결제일 자정이 지나면 해당 결제분은 환불되지 않으며, 해당 결제주기 만료 시까지 정상 이용됩니다.
• 환불은 원 결제수단(카드)에 대한 결제취소 방식으로 처리됩니다.

3. 구독 취소 (다음 결제일 기준)

• 회원은 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
• 취소 시 현재 결제주기 종료까지는 정상 이용되며, 다음 결제일에 Free 플랜으로 전환됩니다.
• 이미 결제된 현재 주기 요금은 일할 환불되지 않습니다(위 2항의 당일 환불은 예외).
• 다음 결제일 이전에는 취소를 철회하여 구독을 유지할 수 있습니다.

4. Add-on 다운그레이드·제거

• Add-on 제거·축소(다운그레이드)는 다음 결제일부터 적용되며, 현재 주기까지는 기존 한도가 유지됩니다.
• 다운그레이드에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다.
• 현재 사용량이 축소하려는 한도를 초과하는 경우, 사용량을 먼저 정리해야 다운그레이드가 가능합니다.

5. 결제 실패 시 처리

• 정기결제 실패 시 일정 기간(예: 1·3·7일) 자동 재시도하며, 그레이스 기간 동안 기존 한도를 유지합니다.
• 최종 결제 실패 시 Free 플랜으로 자동 전환되며, 한도 초과 데이터는 삭제 없이 읽기전용으로 보존됩니다.
• 결제수단 갱신 후 재결제가 성공하면 즉시 기존 플랜으로 복원됩니다.

6. 환불 절차 및 소요기간

• 환불은 결제대행사(토스페이먼츠)를 통한 결제취소로 처리됩니다.
• 카드 결제취소의 반영 시점은 카드사 정책에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.
• 환불 요청 및 문의: biz@fleetune.com

7. 기타

본 정책에 명시되지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다. 본 서비스는 사업자 간 거래로 제공되며, 환불 기준은 위와 같이 운영됩니다.